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技能要求：

環(huán)保服務(wù)，報告編制，客服

助理崗：

1、 熟悉和了解公司檢測業(yè)務(wù)，解答客戶來電或在線咨詢；

2、 編制檢測報告、接聽檢測報告查詢電話，認(rèn)真、耐心解答；

3、 定期總結(jié)匯報客戶的新需求和反饋意見，并提出改善建議；

4、 完成上級安排的其他工作挑戰(zhàn)高薪。

任職要求：

1、20-25歲，大專及以上學(xué)歷，環(huán)境科學(xué)、環(huán)境工程、化學(xué)類、生物工程類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2、 普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力；

3、 較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題；

4、 良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心，工作積極主動；

5、 熟練使用辦公軟件，如excel、word等；

助理崗：

1、 按總經(jīng)理要求，起草關(guān)于公司綜合性的報告、報表、總結(jié)、計劃、決議等文件公函。 
2、 負(fù)責(zé)有關(guān)業(yè)務(wù)資料的收集，了解市場和本企業(yè)營銷管理狀況，組織專題調(diào)研，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。 
3、 負(fù)責(zé)總經(jīng)理在文件、報告、信函等公文的指示及日常交辦事項的傳達(dá)、催辦落實與信 息反饋。 
崗位要求：

1、環(huán)境及化學(xué)其相關(guān)專業(yè)，大學(xué)專及其以上學(xué)歷，有分析化學(xué)基礎(chǔ)的學(xué)生優(yōu)先；

2、工作認(rèn)真，細(xì)心沉穩(wěn)，能夠勝任一定壓力下的工作，并有良好的團(tuán)隊合作的精神，認(rèn)同公司企業(yè)文化；

3、辦公室操作軟件的應(yīng)用能力者優(yōu)先。

技術(shù)崗：

1、根據(jù)檢測協(xié)議要求的報告出具時間，跟進(jìn)并完成檢測報告；

2、負(fù)責(zé)編制檢測報告，確保報告內(nèi)容完整，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移真實、準(zhǔn)確及可追溯，負(fù)責(zé)報告的打印歸檔，收集原始記錄；

3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；（對于報告的疑問，簡單的直接回復(fù)客戶，若有客戶投訴之類的情況，通知市場部，由市場部人員解決；對于加急之類的情況，客服負(fù)責(zé)同實驗室溝通，協(xié)商加急，協(xié)商不果，通知市場部。）；

4、上級交辦的其他工作。